KOMPETENCES SOFT SKILLS
Référentiel officiel des compétences · applicable au 30/06/2026
Document de référence DRH · version 2.0

Une compétence,
ça se décrit par un comportement visible
ou ça n'existe pas.

Le référentiel officiel des compétences comportementales de KOMPETENCES SOFT SKILLS. 12 domaines, 48 compétences clés et 3 niveaux de maîtrise, décrits par des indicateurs observables en situation de travail réelle.

Les trois niveaux de maîtrise
N1FondamentalCertificat N1
N2AvancéCertificat N2
N3ExpertCertificat N3
12domaines de compétences
48compétences clés
3niveaux de maîtrise
14parcours certifiants
KOMPETENCES SOFT SKILLS SAS · Conseil, formation digitale et présentielle pour l'Afrique francophone
Société par actions simplifiée au capital de 5 000 000 FCFA – RCCM Abidjan N° 03-2026-B16-00140.
Abidjan-Plateau, Immeuble XL, 6 et 7è étage, Avenue Crozet, en face du stade Félix Houphouët Boignykompetences.net
Notre conviction
Une compétence comportementale se prouve. Elle s'observe sur le terrain, se transfère d'une personne à l'autre et se certifie.
Nous appliquons cette règle à chaque intervention. Référentiel officiel des compétences KOMPETENCES SOFT SKILLS, version 2.0.
Sommaire

Ce que contient ce référentiel

Qui sommes-nous04À quoi sert ce référentiel05Architecture du référentiel06Les 12 domaines : cartographie07Niveaux de maîtrise et certification14Correspondance avec le catalogue15Contact et coordonnées16

Les 12 domaines de compétences

D1Communication professionnelle08D2Collaboration et travail d'équipe08D3Management et leadership09D4Productivité et organisation09D5Résolution de problèmes et décision10D6Esprit critique et créativité10D7Intelligence émotionnelle et relationnelle11D8Adaptabilité et gestion du changement11D9Gestion des conflits et coopération difficile12D10Éthique et responsabilité professionnelle12D11Entrepreneuriat et création d'entreprise13D12Maturité numérique et intelligence artificielle13
KOMPETENCES SOFT SKILLSSommaire03
Qui sommes-nous

Nous transformons le savoir-être en performance mesurable

KOMPETENCES SOFT SKILLS SAS accompagne les entreprises d'Afrique francophone : conseil, formation digitale et présentielle. Un objectif unique, des compétences comportementales observables, transférables et certifiables.

Pourquoi nous existons

En Afrique francophone, la formation transmet des savoirs et des savoir-faire. Les entreprises cherchent en plus des comportements qui accélèrent leur performance. Cet écart est structurel : offre trop théorique, absence de certification qu'un DRH puisse piloter, plateformes conçues pour d'autres marchés.

70 %

des employés d'Afrique francophone n'ont jamais suivi de formation en soft skills. Les comportements professionnels restent laissés au hasard.

Trois départements, une chaîne de valeur

Du diagnostic à la maîtrise, un interlocuteur unique. Chaque étape prépare la suivante et repose sur une méthodologie qui nous appartient.

01
CONSULTING
Diagnostic & stratégie

Audit 360°, feuille de route et pilotage du capital humain, appuyés par K-Impacts, notre plateforme d'analyse conforme au RGPD.

Plateforme K-Impacts
02
DECLICK
Montée en compétence

Des parcours certifiants en ligne, conçus pour l'Afrique et accessibles partout sur la plateforme DECLICK DIGITAL.

Modèle K-HCBLM
03
FACE2FACE
Maîtrise & réseau

L'immersion présentielle ancre la pratique. Sessions dans les villes africaines et réseau alumni.

Modèle K-SPEM

Quatre choix qui changent le résultat

01
Un référentiel propriétaire

12 domaines, 48 compétences sur 3 niveaux. Un standard pour mesurer, suivre et comparer.

02
Un ancrage terrain africain

Cas, langue et exemples tirés du quotidien des entreprises d'Afrique francophone.

03
Une certification que les RH pilotent

Chaque parcours produit une preuve, utilisable en entretien annuel.

04
Une plateforme pensée pour l'Afrique

DECLICK DIGITAL tient compte des réalités locales de connexion et d'usage.

15pays visés en Afrique francophone
4méthodologies propriétaires
48compétences certifiables
KOMPETENCES SOFT SKILLSQui sommes-nous04
Objectif

À quoi sert ce référentiel

Il décrit les compétences comportementales attendues en environnement professionnel africain et sert de base commune aux directions des ressources humaines, aux managers et aux dirigeants.

Ce qu'il permet de faire

  • Structurer les compétences clés attendues par poste et par métier.
  • Piloter la formation continue de façon cohérente et mesurable.
  • Objectiver l'évaluation des collaborateurs et les entretiens annuels.
  • Relier le développement des talents à la performance opérationnelle.

Un parti pris : des soft skills critiques uniquement

Le référentiel ne recense pas tout ce qui existe. Il retient les compétences directement mobilisables en situation de travail réelle en Afrique francophone.

Chaque compétence y est observable, évaluable, certifiable et actionnable. Une compétence qui ne se décrit pas par un comportement visible n'y figure pas.

Usages RH

Ce que le référentiel outille au quotidien

  • Construire des plans de formation par poste et par métier.
  • Définir des parcours de montée en compétence individualisés.
  • Objectiver les entretiens annuels à partir d'indicateurs observables.
  • Cartographier les compétences d'une équipe et repérer les écarts.
  • Relier formation, performance et évolution professionnelle.
  • Piloter des certifications internes adossées aux badges.
KOMPETENCES SOFT SKILLSRéférentiel officiel des compétences · v2.005
Architecture

Cinq niveaux emboîtés

Du champ le plus large au dispositif de formation qui le certifie. Chaque niveau se lit dans le suivant.

1
Domaine de compétences

Un grand champ comportemental, codé D1 à D12.

2
Compétence clé

Une aptitude précise au sein d'un domaine, codée D1.C1, D1.C2 et ainsi de suite.

3
Indicateurs comportementaux observables

Ce que la personne fait concrètement, et que l'on peut constater en poste.

4
Niveau de maîtrise

Fondamental (N1), Avancé (N2), Expert (N3).

5
Parcours et badge associés

La formation DECLICK ou FACE2FACE qui développe la compétence et la certifie.

Pourquoi cette codification

Les codes D1, puis D1.C1, permettent d'intégrer le référentiel dans un SIRH existant ou dans la plateforme K-Impacts, et de suivre chaque compétence individuellement, personne par personne. Un entretien annuel ne porte plus sur « la communication » mais sur D1.C2, écoute active et reformulation, au niveau N2.

Comment lire une fiche de domaine

Les 12 fiches qui suivent donnent, pour chaque domaine : sa finalité, ses compétences clés codées, les parcours de formation qui le développent, puis les indicateurs comportementaux attendus aux trois niveaux de maîtrise. Ce sont ces indicateurs qui servent de base à l'évaluation et à la certification.

KOMPETENCES SOFT SKILLSRéférentiel officiel des compétences · v2.006
Cartographie

Les 12 domaines de compétences

Ces 12 domaines couvrent l'intégralité du catalogue de formation. Les fiches détaillées suivent, de D1 à D12.

CodeDomaineFinalité
D1Communication professionnelleTransmettre, convaincre et dialoguer avec clarté dans des contextes multiculturels et hiérarchiques propres aux organisations africaines.
D2Collaboration et travail d'équipeCoopérer efficacement au sein d'équipes diverses, partager l'information et contribuer à un objectif commun.
D3Management et leadershipDonner un cap, mobiliser une équipe et faire grandir les personnes, du rôle de manager à celui de leader en contexte africain.
D4Productivité et organisationOrganiser son travail, gérer son temps et ses priorités, et tenir une performance durable.
D5Résolution de problèmes et décisionAnalyser une situation, décider avec méthode et assumer ses choix, y compris en environnement incertain ou contraint.
D6Esprit critique et créativitéQuestionner les évidences, produire des idées nouvelles et améliorer ce qui existe.
D7Intelligence émotionnelle et relationnelleComprendre et réguler ses émotions, comprendre celles des autres et entretenir des relations professionnelles saines.
D8Adaptabilité et gestion du changementApprendre en continu, ajuster ses pratiques et accompagner le changement dans des environnements mouvants.
D9Gestion des conflits et coopération difficilePrévenir, désamorcer et résoudre les conflits, et restaurer la coopération après une tension.
D10Éthique et responsabilité professionnelleAgir avec intégrité, assumer ses responsabilités et tenir compte de l'impact de ses décisions sur l'organisation et la société.
D11Entrepreneuriat et création d'entrepriseAdopter un état d'esprit entrepreneurial et agile, construire un projet ou une startup viable et mobiliser les financements nécessaires.
D12Maturité numérique et intelligence artificielleMaîtriser les outils numériques du travail moderne et utiliser l'intelligence artificielle de façon pertinente, critique et responsable.
KOMPETENCES SOFT SKILLSRéférentiel officiel des compétences · v2.007
D1

Communication professionnelle

FinalitéTransmettre, convaincre et dialoguer avec clarté dans des contextes multiculturels et hiérarchiques propres aux organisations africaines.
Compétences clés
  • D1.C1 — Clarté et structuration du message
  • D1.C2 — Écoute active et reformulation
  • D1.C3 — Prise de parole et impact
  • D1.C4 — Communication écrite professionnelle
Parcours associés
  • Communication
N1 · Fondamental
  • Structure un message simple avec un objectif identifiable.
  • Reformule une consigne pour vérifier sa compréhension.
  • Présente une idée devant un petit groupe sans support.
N2 · Avancé
  • Adapte son discours à l'interlocuteur, au canal et au niveau hiérarchique.
  • Conduit un échange en gérant les interruptions et les tensions.
  • Rédige un compte rendu ou une note claire et exploitable.
N3 · Expert
  • Communique une vision et fédère autour d'un message en situation à fort enjeu.
  • Forme ses pairs aux techniques de communication et corrige leurs angles morts.
  • Représente l'organisation à l'externe et porte sa parole avec cohérence.
D2

Collaboration et travail d'équipe

FinalitéCoopérer efficacement au sein d'équipes diverses, partager l'information et contribuer à un objectif commun.
Compétences clés
  • D2.C1 — Coopération et entraide
  • D2.C2 — Partage de l'information
  • D2.C3 — Contribution à un objectif collectif
  • D2.C4 — Gestion des interfaces et des parties prenantes
Parcours associés
  • Collaboration & leadership
N1 · Fondamental
  • Réalise sa part de travail dans un projet collectif.
  • Partage les informations utiles à son équipe.
  • Demande de l'aide et en apporte quand c'est nécessaire.
N2 · Avancé
  • Coordonne ses tâches avec celles des autres et anticipe les dépendances.
  • Facilite la circulation de l'information entre services.
  • Désamorce les frictions courantes dans une équipe.
N3 · Expert
  • Crée les conditions de la coopération dans une équipe transverse ou multisite.
  • Aligne des parties prenantes aux intérêts divergents sur un objectif commun.
  • Installe une culture d'entraide qui survit à son absence.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches domaines · D1 – D208
D3

Management et leadership

FinalitéDonner un cap, mobiliser une équipe et faire grandir les personnes, du rôle de manager à celui de leader en contexte africain.
Compétences clés
  • D3.C1 — Vision et cap
  • D3.C2 — Animation et mobilisation d'équipe
  • D3.C3 — Pilotage de la performance
  • D3.C4 — Développement des collaborateurs
  • D3.C5 — Posture de leader
Parcours associés
  • Leadership en contexte africain — du Manager au Leader
  • Collaboration & leadership
N1 · Fondamental
  • Fixe des objectifs simples et mesurables à son équipe.
  • Suit l'avancement et donne un feedback factuel.
  • Anime une réunion d'équipe courte et utile.
N2 · Avancé
  • Donne un cap clair et le relie au travail quotidien de chacun.
  • Mobilise une équipe dans un climat de confiance et de responsabilité.
  • Accompagne la montée en compétence de ses collaborateurs.
N3 · Expert
  • Incarne une vision et la traduit en décisions cohérentes dans la durée.
  • Développe d'autres leaders et délègue de vraies responsabilités.
  • Maintient le cap et la cohésion en période d'incertitude ou de crise.
D4

Productivité et organisation

FinalitéOrganiser son travail, gérer son temps et ses priorités, et tenir une performance durable.
Compétences clés
  • D4.C1 — Organisation personnelle
  • D4.C2 — Gestion des priorités
  • D4.C3 — Gestion du temps et des interruptions
  • D4.C4 — Performance durable et charge mentale
Parcours associés
  • Gestion du temps & productivité
N1 · Fondamental
  • Planifie ses tâches sur la journée et la semaine.
  • Distingue l'urgent de l'important sur des cas simples.
  • Respecte les délais courts qui lui sont fixés.
N2 · Avancé
  • Priorise selon la valeur et l'impact, pas seulement l'urgence.
  • Protège des plages de travail concentré malgré les sollicitations.
  • Gère sa charge et ajuste son rythme pour tenir dans la durée.
N3 · Expert
  • Optimise l'organisation d'une équipe ou d'un service.
  • Conçoit des méthodes de travail que d'autres adoptent.
  • Préserve la performance collective sans générer d'épuisement.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches domaines · D3 – D409
D5

Résolution de problèmes et décision

FinalitéAnalyser une situation, décider avec méthode et assumer ses choix, y compris en environnement incertain ou contraint.
Compétences clés
  • D5.C1 — Analyse et diagnostic
  • D5.C2 — Génération et évaluation d'options
  • D5.C3 — Prise de décision
  • D5.C4 — Mise en œuvre et suivi
Parcours associés
  • Résolution de problèmes
N1 · Fondamental
  • Décrit un problème de façon factuelle.
  • Identifie au moins deux options possibles.
  • Applique une décision prise par un tiers et en rend compte.
N2 · Avancé
  • Remonte aux causes réelles d'un problème, pas seulement aux symptômes.
  • Compare des options selon des critères explicites.
  • Décide dans son périmètre et assume les conséquences.
N3 · Expert
  • Traite des problèmes complexes à variables multiples et incertaines.
  • Arbitre sous contrainte de temps et d'information incomplète.
  • Transmet une méthode de décision et l'installe dans l'équipe.
D6

Esprit critique et créativité

FinalitéQuestionner les évidences, produire des idées nouvelles et améliorer ce qui existe.
Compétences clés
  • D6.C1 — Esprit critique et raisonnement
  • D6.C2 — Créativité appliquée
  • D6.C3 — Innovation et amélioration continue
Parcours associés
  • Esprit critique & créativité
N1 · Fondamental
  • Vérifie une information avant de l'utiliser.
  • Propose une idée d'amélioration sur son poste.
  • Repère une incohérence simple dans un raisonnement.
N2 · Avancé
  • Questionne les hypothèses d'un projet et identifie les biais.
  • Génère plusieurs solutions face à un même problème.
  • Améliore un processus existant et mesure le gain.
N3 · Expert
  • Évalue la solidité d'un argumentaire complexe et le challenge.
  • Anime une démarche d'idéation et fait émerger des solutions de rupture.
  • Diffuse une culture d’innovation et d'amélioration continue dans l'organisation.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches domaines · D5 – D610
D7

Intelligence émotionnelle et relationnelle

FinalitéComprendre et réguler ses émotions, comprendre celles des autres et entretenir des relations professionnelles saines.
Compétences clés
  • D7.C1 — Conscience de soi
  • D7.C2 — Régulation émotionnelle et gestion du stress
  • D7.C3 — Empathie et lecture des autres
  • D7.C4 — Qualité de la relation professionnelle
Parcours associés
  • Intelligence émotionnelle
N1 · Fondamental
  • Identifie ses propres émotions dans une situation de travail.
  • Garde un comportement professionnel face à une contrariété simple.
  • Reconnaît l'état émotionnel visible d'un interlocuteur.
N2 · Avancé
  • Régule ses réactions sous pression sans les nier.
  • Adapte sa relation en fonction de l'état de l'autre.
  • Maintien des relations de travail constructives dans la durée.
N3 · Expert
  • Reste lucide et stable dans une situation à forte tension émotionnelle.
  • Crée un climat de sécurité psychologique dans son équipe et/ou son organisation.
  • Accompagne d'autres personnes dans la gestion de leurs émotions.
D8

Adaptabilité et gestion du changement

FinalitéApprendre en continu, ajuster ses pratiques et accompagner le changement dans des environnements mouvants.
Compétences clés
  • D8.C1 — Adaptabilité individuelle
  • D8.C2 — Apprentissage continu
  • D8.C3 — Accompagnement du changement
  • D8.C4 — Résilience professionnelle
Parcours associés
  • Adaptabilité & gestion du changement
N1 · Fondamental
  • Accepte un changement de consigne et ajuste son travail.
  • Acquiert une nouvelle compétence quand on le lui demande.
  • Garde son sang-froid face à un imprévu courant.
N2 · Avancé
  • Anticipe les changements et prépare ses ajustements.
  • Apprend de façon autonome et applique ce qu'il apprend.
  • Aide ses collègues à traverser un changement.
N3 · Expert
  • Conduit un changement et lève les résistances avec méthode.
  • Installe une culture d'apprentissage dans son périmètre.
  • Rebondit après un échec et en tire un enseignement collectif.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches domaines · D7 – D811
D9

Gestion des conflits et coopération difficile

FinalitéPrévenir, désamorcer et résoudre les conflits, et restaurer la coopération après une tension.
Compétences clés
  • D9.C1 — Prévention des conflits
  • D9.C2 — Désescalade et médiation
  • D9.C3 — Négociation et recherche d'accord
  • D9.C4 — Restauration de la relation
Parcours associés
  • Gestion des conflits
N1 · Fondamental
  • Repère les signes d'une tension naissante.
  • Exprime un désaccord sans agresser.
  • Sollicite un tiers quand la situation le dépasse.
N2 · Avancé
  • Désamorce un conflit interpersonnel dans son équipe.
  • Conduit une discussion vers un accord acceptable pour les parties.
  • Sépare le problème de la personne dans un différend.
N3 · Expert
  • Médie un conflit entre tiers ou entre équipes.
  • Négocie un accord durable dans une situation à enjeux élevés.
  • Reconstruit la coopération et la confiance après une crise.
D10

Éthique et responsabilité professionnelle

FinalitéAgir avec intégrité, assumer ses responsabilités et tenir compte de l'impact de ses décisions sur l'organisation et la société.
Compétences clés
  • D10.C1 — Intégrité et déontologie
  • D10.C2 — Responsabilité et redevabilité
  • D10.C3 — Conformité et lutte contre les dérives
  • D10.C4 — Responsabilité sociétale
Parcours associés
  • Éthique & responsabilité
N1 · Fondamental
  • Respecte les règles et les engagements pris.
  • Reconnaît une erreur et la signale.
  • Distingue une situation conforme d'une situation douteuse.
N2 · Avancé
  • Tient une décision éthique même quand elle coûte.
  • Rend compte de ses actions de façon transparente.
  • Alerte sur un manquement et propose une correction.
N3 · Expert
  • Tranche un dilemme éthique et explicite ses critères.
  • Installe des règles de conduite et veille à leur application.
  • Intègre l'impact sociétal et environnemental dans ses décisions.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches domaines · D9 – D1012
D11

Entrepreneuriat et création d'entreprise

FinalitéAdopter un état d'esprit entrepreneurial et agile, construire un projet ou une startup viable et mobiliser les financements nécessaires.
Compétences clés
  • D11.C1 — État d'esprit entrepreneurial et agile
  • D11.C2 — Conception et développement de projet ou de startup
  • D11.C3 — Modèle économique et viabilité
  • D11.C4 — Levée de fonds et relation investisseurs
Parcours associés
  • Entrepreneuriat & mindset agile
  • Startup & levée de fonds
N1 · Fondamental
  • Prend une initiative simple sans attendre une consigne.
  • Formule une idée de projet et son intérêt en quelques phrases.
  • Identifie les premières ressources nécessaires à un projet.
N2 · Avancé
  • Teste une idée à petite échelle et apprend du résultat.
  • Structure un projet et un modèle économique de base.
  • Construit un budget prévisionnel et identifie ses sources de financement.
N3 · Expert
  • Porte un projet de l'idée au lancement en arbitrant sous contrainte.
  • Défend un modèle économique crédible et chiffré.
  • Prépare une levée de fonds et dialogue avec des investisseurs.
D12

Maturité numérique et intelligence artificielle

FinalitéMaîtriser les outils numériques du travail moderne et utiliser l'intelligence artificielle de façon pertinente, critique et responsable.
Compétences clés
  • D12.C1 — Maturité numérique (digital readiness)
  • D12.C2 — Collaboration et productivité numériques
  • D12.C3 — Usage pertinent de l'intelligence artificielle
  • D12.C4 — Esprit critique et usage responsable de l'IA
Parcours associés
  • Digital readiness
  • Intelligence artificielle & Environnements Professionnels Africains
N1 · Fondamental
  • Utilise les outils numériques de base de son poste.
  • Communique et partage des fichiers avec les outils collaboratifs.
  • Utilise un outil d'IA grand public pour une tâche simple.
N2 · Avancé
  • Choisit l'outil numérique adapté à un besoin et l'exploite efficacement.
  • Organise un travail collaboratif à distance ou hybride.
  • Formule des requêtes d'IA utiles et vérifie la fiabilité des résultats.
N3 · Expert
  • Fait monter une équipe en maturité numérique.
  • Intègre des outils numériques dans un processus de travail.
  • Cadre l'usage de l'IA, en pose les limites éthiques et de confidentialité.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches domaines · D11 – D1213
Niveaux de maîtrise

Trois niveaux, une seule échelle

Chaque compétence se développe et se valide sur trois niveaux. Le passage d'un niveau au suivant se mesure par les indicateurs comportementaux du domaine, pas par le temps passé.

N1Fondamental
Certificat N1
validation

Applique les bases en situation simple et encadrée.

N2Avancé
Certificat N2
validation

Agit de façon autonome et régulière dans des situations variées.

N3Expert
Certificat N3
validation

Transmet, pilote et influence en situation complexe ou à fort enjeu.

Chaque niveau validé donne lieu à un certificat numérique KOMPETENCES SOFT SKILLS au standard Open Badges, vérifiable et rattaché au profil de l'apprenant.

Progression

Ce qui déclenche le passage au niveau suivant

Question poséeRéponse du référentiel
Sur quoi se fonde l'évaluation ?Sur les indicateurs comportementaux du domaine, observés en situation de travail. Pas sur un questionnaire de connaissances.
Faut-il valider N1 avant N2 ?C'est le parcours normal. Une entrée directe en N2 ou N3 reste possible après étude de dossier validée par le Directeur pédagogique.
Peut-on être à des niveaux différents ?Oui. Une même personne peut être N2 en management et N1 en communication écrite.
Que vaut le certificat ?Un badge numérique vérifiable, rattaché au profil, exploitable en entretien annuel, en mobilité interne et en plan de succession.
KOMPETENCES SOFT SKILLSRéférentiel officiel des compétences · v2.014
Correspondance

Chaque parcours est rattaché à un domaine

Les 14 parcours du catalogue KOMPETENCES SOFT SKILLS se rattachent au référentiel. Ils sont dispensés en digital par DECLICK et en présentiel par FACE2FACE.

Parcours du catalogueDomaine(s)
Communication professionnelleD1
Collaboration & leadershipD2, D3
Résolution de problèmesD5
Gestion du temps & productivitéD4
Esprit critique & créativitéD6
Intelligence émotionnelleD7
Adaptabilité & gestion du changementD8
Éthique & responsabilitéD10
Entrepreneuriat & mindset agileD11
Digital readinessD12
Gestion des conflitsD9
Startup & levée de fondsD11
Intelligence artificielle & Environnements Professionnels AfricainsD12
Leadership en contexte africain — du Manager au LeaderD3

Deux départements, une seule échelle

DECLICK et FACE2FACE couvrent les mêmes 14 parcours, les mêmes 12 domaines et les mêmes 3 niveaux. Le modèle pédagogique et le volume horaire diffèrent, la compétence certifiée est identique.

Conformité et gouvernance

  • Aligné sur les pratiques RH et pédagogiques internationales.
  • Conçu pour les réalités des organisations d'Afrique francophone.
  • Structuré pour évoluer avec les besoins métiers.
  • Revu au moins une fois par an, chaque version datée et numérotée.
KOMPETENCES SOFT SKILLSRéférentiel officiel des compétences · v2.015
KOMPETENCES SOFT SKILLS
Référentiel officiel des compétences · version 2.0

Mesurez vos équipes
sur une échelle
qui tient debout.

Nous cartographions vos postes sur les 12 domaines, nous identifions les écarts et nous construisons le plan de formation qui les comble.

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Voir les cataloguesdeclick.digital · face2face.kompetences.net
Les 12 domaines du référentiel
D1Communication professionnelle
D2Collaboration et travail d'équipe
D3Management et leadership
D4Productivité et organisation
D5Résolution de problèmes et décision
D6Esprit critique et créativité
D7Intelligence émotionnelle et relationnelle
D8Adaptabilité et gestion du changement
D9Gestion des conflits et coopération difficile
D10Éthique et responsabilité professionnelle
D11Entrepreneuriat et création d'entreprise
D12Maturité numérique et intelligence artificielle
Référentiel officiel des compétences KOMPETENCES SOFT SKILLS, version 2.0, applicable au 30/06/2026 · Prochaine revue : 30/11/2026 · Responsable : Karim SIDIBÉ, Founder & CEO.
Contact
contact@kompetences.net
support@kompetences.net
Téléphone
+225 27 20 30 76 36
+225 07 12 22 22 48
En ligne
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Société par actions simplifiée au capital de 5 000 000 FCFA – RCCM Abidjan N° 03-2026-B16-00140.
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